商業模式的最高境界

一、張學良的情婦趙四小姐從十六歲開始跟張學良。跟一年，屬姦情；
跟三年，算偷情；跟六十年，便成為千古愛情！

此事的重要啟示：很多事情不看做不做，而看你做多久。

二、民國初名妓小鳳仙，如果跟了民工，就屬於掃黃對象；她跟了蔡鍔，則千古留芳了；
倘若她跟了孫中山，那便可能成為國母。

此事的重要啟示：不在於你幹什麼，而看你跟誰幹。

三、女浴室起火，裡面人亂作一團，赤裸身體往外跑，只見大街上白花花一大群，
一老者大喊快摀住，眾裸女突然醒悟，但身上要緊部位有三處，手忙腳亂捂不過來，
不知所措。這時老者又大喊：捂臉就行，下面都一樣！

此事的重要啟示：在特殊情況下抓工作不可能面面俱到，要抓住重點。

四、一少婦報案：我把錢放在胸衣內，在擁擠的地鐵內被一帥哥偷走了;警察納悶：
這麼敏感的地方你就沒覺察到？少婦紅著臉答：誰能想到他是摸錢呢？

此事的重要啟示：讓客戶的錢在愉快的體驗中不知不覺地被摸走，是商業模式的最高境界。

五、一公司在小便池上貼上條：往前一小步，文明一大步，結果地上仍有許多尿漬。
後來公司認真吸取教訓，重新設計成：尿不到池裡說明你短；
尿到池外說明你軟，結果地上比以前乾淨許多。

此事的重要啟示：給客戶的投資建議一定要具體，確切並擊中要害。

六、某日，女祕書神色凝重地說：王總，我懷孕了。王繼續低頭看文件，
然後淡淡一笑說:我早結紮了。女祕書愣了一會媚笑道:我和您開玩笑呢!

王抬起頭看了她一眼，喝了口茶，說:我也是。

此事的重要啟示：在江湖上混的人，遇事不要慌，要先讓子彈飛一會。

七、男子去提親，女方家長：請自我介紹。 A說：我有一千萬。
B說：我有一棟豪宅，價值兩千萬。家長很滿意。就問C，你家有什麼？

C答：我什麼都沒有，只有一個孩子，在你女兒肚子裡。 AB無語，走了。

此事的重要啟示：核心競爭力不是錢和房子，是在關鍵的崗位有自已的人。

八、一老闆玩小三玩膩，而小三漸漸大齡，逼婚不成索要千萬賠償。
老闆原想殺人滅口，後財務總監獻計：以提高文化水平為由，由老闆出資十萬元，
讓小三上了EMBA班。班上老闆如雲，小三一下迷倒了全班男生。
沒兩個月，小三就不理老闆了，還給了老闆一百萬封口費。

案例啟示：企業處置不良資產最有效的方式是包裝轉讓，而非丟棄和自己消化。

人生不要太圓滿

在一個講究包裝的社會裡，我們常禁不住羨慕別人光鮮華麗的外表，
而對自己的欠缺耿耿於懷。

就我多年觀察，我發現沒有一個人的生命是完整無缺的，每個人多少少了一些東西。

有人夫妻恩愛、月入數十萬，卻是有嚴重的不孕症；

有人看似好命、能幹多財，情字路上卻是坎坷難行；

有人家財萬貫，卻是子孫不孝；有人看似好命，卻是一輩子腦袋空空。

每個人的生命，都被上蒼劃上了一道缺口，你不想要它，它卻如影隨形。

以前我也痛恨我人生中的缺失，但現在我卻能寬心接受，

因為我體認到生命中的缺口，彷若我們背上的一根刺，時時提醒我們謙卑，要懂得憐恤。

若沒有苦難，我們會驕傲，沒有滄桑，我們不會以同理心去安慰不幸的人。

我也相信，人生不要太圓滿，有個缺口讓福氣流向別人是很美的一件事，
你不需擁有全部的東西，若你樣樣俱全，管別人吃什麼呢？

也體認到每個生命都有欠缺，我也不會再與人作無謂的比較，
反而更能珍惜自己所擁有的一切。

猶記得我那可稱為台灣阿信的企業家姑媽，在年近七旬遁入空門前告訴我：

「這輩子所結交的達官顯貴不知凡幾，他們的外表實在都令人羨慕，
但深究其裡，每個人都有一本很難念的經，甚至苦不堪言。」

所以，不要再去羨慕別人如何如何，好好數算上天給你的恩典，

你會發現你所擁有的絕對比沒有的要多出許多，而缺失的那一部分，雖不可愛，

卻也是你生命的一部分，接受它且善待它，你的人生會快樂豁達許多。

如果你是一個蚌，你願意受盡一生痛苦而凝結一粒珍珠，還是不要珍珠，
寧願舒舒服服的活著？

如果你是一隻老鼠，你突然發覺你已被關進捕鼠籠，而你前面有一塊香噴噴的蛋糕，
這時，你究竟是吃還是不吃呢？

早期的撲滿都是陶器，一旦存滿了錢，就要被人敲碎；

如果有這麼一隻撲滿，一直沒有錢投進來，一直瓦全到今天，它就成了貴重的骨董，
你願意做哪一種撲滿？

你每想到一次就記下你的答案，直到有一天你的答案不再變動，那就是你成熟了。

作者:張忠謀

向詆毀說聲感謝

有一家老字號的月刊，發行已經超過二十年，

廣受讀者歡迎，即使是在出版業蕭條的年代，

這本月刊不但屹立不倒，還愈賣愈好。

讓人好奇的是，二十年來，這本月刊的扉頁，

永遠刊登著總編輯所寫的幾句話：

這本月刊的誕生，永遠必須感謝我高中時代的一位語文老師——李老師。

一個年輕的女孩從小看著這本月刊長大，

她一直對這個“李老師”非常好奇。

她心想：“李老師”

想必對總編輯產生了非常深遠的影響吧！

是曾經鼓勵他寫作嗎？

還是在他最頹喪的時候，拉了他一把？

女孩從中文系畢業後成為編輯，如願進入這家雜誌社上班。

有一天，她按捺不住好奇，

問總編輯：“扉頁提到的'李老師'，

究竟是個什麼樣的人？”

不料，總編輯聳聳肩，給了個出人意表的回答：

“喔，他是我遇到過的最糟糕的老師！”

女孩非常驚訝：“那麼您為什麼要感謝他呢？” 

“我高中時寫了一篇作文，

被他大罵：'這篇文章簡直是垃圾！ 

'從此我下定決心，有朝一日一定要辦一本成功的雜誌，

讓他啞口無言，而我也辦到了！”

總編輯哈哈大笑，

“沒有他的責罵，就沒有這本雜誌，

我怎麼能不感謝他呢？” 

認識一個長輩，很喜歡到處說她媳婦的不是。

媳婦幫婆婆買補品，

婆婆罵她“真浪費！以為家裡印鈔票的”；

若不買補品孝敬老人家，

婆婆又到處哭訴“媳婦不孝，把我這個老太婆踢到一旁”。

但大家都一致認為，

這個媳婦其實沒有婆婆說得那麼壞，

因此許多人在婆婆面前，幫著媳婦說好話，

但婆婆仍不為所動。

終於有一天，婆婆在大家面前說了實話：

“我就是不喜歡她！無論她做什麼，我還是不喜歡她！” 

是的，沒有人是完美的。

就算你真是個完美的人，

也不能保證身邊所有人都喜歡你，

因此，我們不用妄想去討好所有的人。

同樣的道理，旁人對你的建議，

有時候是出於好心的、善意的；

但更多時候，你只是動輒得咎，

聽到的只是惡意的批評與詆毀，沒有絲毫建設性！

雖然旁人的話未必具有建設性，

我們的思考，卻可以具有建設性！

如同故事中的雜誌社總編輯，

他可以“咽不下這口氣”，

一輩子對老師懷恨在心；

但他選擇的是“嚥下這口氣”，用實力扳回一城！

想法轉個彎，

所有的詆毀都可以成為茁壯成長的養分。

讓你不捨的，往往並不存在

讓你不捨的，往往並不存在

每個人的記憶都是自己的私人文學。

──英國文學家赫克斯科

有個女孩被男友劈腿背叛。

分手不久，女孩就聽說他喜孜孜地挽著新女友出門。

新女友不但臉蛋姣好、身材高挑，據說還是個千金小姐。

自己哪裡比得上人家？

女孩的心好像被插了一把刀，徹底被撕裂了。

長達數年的「療傷」期間，她簡直生不如死。

經過兩人曾經去過的地方、聽到電台傳來一起聽過的情歌，

都一次比一次更強烈地掀起她的傷疤……

她也陸續交了幾個男友，

但總覺得沒有一個比得上當年那個「他」。

女孩絕望地想：曾經滄海難為水，

我曾經跟這麼完美的人交往，

怎麼可能再接受其他的男孩呢？

一年又一年過去，女孩在職場打滾多年，

逐漸褪去了往日的青澀，

也早已將那個男孩埋藏在內心深處……

只是偶爾想到他，心頭還是一陣隱隱的痛……

就在一個夕陽璀璨的傍晚，

女孩下班後走在繁忙的街頭，遇見了他。

他也看見了女孩，微笑地向她走來……

他的一切都還是這麼完美！

她的心初戀般「怦怦」跳個不停……兩人閒聊了幾句，

決定共進晚餐。

多像是愛情片裡，數年不見的舊愛在街頭巧遇，

愛苗似乎有太多重燃的理由……

但，人生畢竟不是電影。

一在餐廳坐下，女孩就發覺不對勁了。

男孩沒有徵詢她的意見，擅自決定了一桌的菜；

他在餐桌上滔滔不絕地說近年的「豐功偉業」，

如同她辦公室裡那些喜歡自吹自擂的中年同事；

他的眼睛好像比記憶中來得小，指甲裡藏有汙垢；

天啊，吃飽飯，他竟然打了一個大大的嗝……

晚餐結束，他輕挑地問：「想不想來我家？」

「不了。」她毫不考慮的拒絕了。

這天，她突然明白過來：

自己心中的那個「他」，早就不存在了。

她念茲在茲的早已經不是那個男孩了，

而是她心中殘存的幻影。

故事中的女孩與難以忘懷的舊情人相聚，

沒有浪漫的結局，只有血淋淋的事實……

是男孩改變了嗎？不，其實改變的不是那個男孩。

因為「愛」讓人眼盲，因為「愛」好像迷幻藥，

讓我們以為舉目所見，都是最美好的，

即使那個人早已不在身邊，也不例外。

因為我們總會不自覺的美化自己的記憶，

認為「得不到的，就是最好的」……

許多走不出情殤的人，從來不曾發現：

我愛的已經不是他了，而是一個幻影。

我有個好朋友，

失戀後到廟裡求籤，誰也沒料到這支籤點醒了她。

她抽到的籤詩，其中的一句是「李白水中撈月」。

水中明月怎麼可能撈得起來呢？

不是大汗淋漓白忙一場，就是跌到水裡，活活淹死。

那個剎那，她覺悟了什麼是幻影，什麼是真實。

我們的心湖中，倒映著我們「錯失」的一切。

那倒影可能是無緣的舊情人，

可能是一份得不到的工作，

可能是一次錯失的良機……

面對這個倒影最好的方法，

就是朝它扔一顆石頭！

水面起了波瀾，影子也就散了！

然後我們抬起頭，大步地向前走。

與其詛咒黑夜，不如拿著燭火，夜遊去吧！

與其詛咒黑夜，不如拿著燭火，夜遊去吧！

幾年前，我接到一通電話。

電話那頭陌生的聲音說：「蚊子走了。」

「蚊子」是我一個好朋友的綽號。

我們沒有共同的朋友，所以直到他的葬禮過後好幾個月，

他的友人才輾轉通知到我。

他在某天深夜燒炭自殺。

那年，他不過二十多歲。

記得他自殺前半年，我們曾在一間餐廳碰面。

由於知道他一直飽受憂鬱症所苦，

臨別前，我跟他說：

「你心情不好可以隨時打電話給我，多晚都沒有關係。」

他都微笑地說「好」，沒想到再也沒有機會了。

因為離開餐廳時的那次道別，

既是生離，也是死別。

我知道這個大男孩許多優點，他善良心軟，

看到一隻野貓被車碾死都會流眼淚，

他總是把朋友放在第一順位，

只要你需要他，一通電話他就會出現……

算一算，蚊子已經走了好幾年。

但不知道為什麼，我仍時常想起他來。

當我旅行世界各地，

看到前所未見的風景、遇見陌生但友善的人們，

我想起蚊子；

當我因為親情、友誼而欣喜，我想起蚊子；

當我發現花園裡的花開了，看到蝴蝶飛去留下的殘蛹，

我也想起蚊子……

我總是這麼想著：多麼可惜啊！這麼好的一個人，卻無緣見到人生的許多美麗。

　　

我總是這麼想著：如果那時他被救了回來，

這麼多年過去，當他再回首當時的傷痛，

他是不是終於能學會坦然，學會雲淡風清？

我總是這麼想著：如果他能及早知道

「擁有與失去都值得感謝」，

他是不是能夠鼓起失去的勇氣？

我總是這麼想著：如果他能多給自己一點時間，

如果，如果……

但是當生命結束的時候，

無論有再多惋惜、遺憾，卻再也沒有任何轉圜的餘地了。

我不知道在這個世界上，還有多少跟蚊子一樣，

飽受不快樂、憂鬱折磨，卻可惜又可愛的朋友存在。

這也是為什麼，我想要寫一本這樣的書。

我想分享的不僅是人生的一點小小心得，

更想傳遞的是一份來自陌生人的關懷

──而不管正在讀這本書的你曾經失去什麼，

都絕對值得這樣的關懷。

我也相信，在某個人心中，

你一定也佔著非常重要的位置，

如同蚊子在我心中的位置一般。

只是如海嘯般侵襲的沮喪，讓你忘了這個事實。

再跟各位分享另一個人的人生，

他叫卜錦輝，是個說著流利中文的美國白人。

他是奧運世界游泳紀錄保持人，

是鐵人三項競賽中的佼佼者；

他也是個畫家，舉辦過多次個展；

他曾徒步遊歷中國、西藏、尼泊爾、印度、

巴基斯坦等數十個國家……

如果人生可以交換，你會不會想用自己的人生，

交換他精彩的人生？

接著我必須告訴你，卜錦輝六個月大就罹患小兒麻痺，

他這輩子從來無法跟正常人一樣行走跑跳。

他曾經被幼稚園拒於門外，

直到五歲的他花上整個暑假，學會爬樓梯；

十多歲時，他已經接受過多次大型手術，

長達十多年的光陰，

他每天都要穿著讓人透不過氣的矯正衣，總是渾身發癢；

練習游泳時，他必須先脫下腳上的支架，用「爬」的到池畔；
他穿著鐵鞋，在公共場合跌倒摔傷的次數多到數不清……

就常人的眼光看來，

這樣的人生有太多「值得放棄」的理由。

但是卜錦輝無視於一切，反而努力活得比所有人精彩！

他說：「你爬起來的力氣有多大，就代表往後走的路有多遠」、
「當你覺得自己好似跌得爬不起來時，

只要想想，眼前的石頭不過是人生旅程上的一小點，

過了這山之後，陽光就會照進來」！

「失去」可能讓我們沮喪、痛苦，度日如年；

但換個角度，「失去」卻也可能讓我們從中受益，

甚至因此大幅成長。

最首要的前提是：我們必須勇敢地活下去。

我們必須先學習從人生的陰影裡走出來，

才可能看到璀璨的陽光。

在「古詩十九首」中，

有幾句話我非常喜愛：

「生年不滿百，常懷千歲憂，晝短苦夜長，何不秉燭遊？」

各家對這幾句的解釋不一，

但我最喜歡的解讀方式是：

人的一生最長不超過百年，但心中卻常懷有千年的憂愁；

如果抱怨白天太短，黑夜太長，那乾脆拿著燭火，夜遊去吧！

是的，人生的確有許多痛苦，但這個世界，

卻有更多值得我們去享受，去感動，去珍惜的美好，

只是，我們必須學會耐心等待，

甚至學會主動出擊，去尋找闊別已久的快樂。

請永遠不要忘記，這個世界有多麼繽紛，多麼有趣。

請永遠不要忘記，每個人都是獨一無二，最特別的個體。

請永遠不要忘記，還有許多人愛你、關心你。

最重要的是，請永遠、永遠不要忘記，再多給自己一點時間吧！

因為只要再多一點時間，黎明就會來臨。

請多敲一下吧。

一對大學讀書曾經相戀的戀人，後來因為一件小事鬧翻了。

畢業後，他們天各一方，各自走過了一條坎坷的人生旅途。

他們的婚姻都不太美滿，所以時時懷念年輕時的那段戀情。

如今白髮爬上了他們的額頭，一個偶然的機會，他們又相聚了。

閒談中他們談起了那一件事。

男人問女人：「那天晚上，我來敲你的門，你為何不開門？」

女人說：「我在門後等你。」

「等我？等我幹什麼？」

「等你敲到第十下才開門──可是你只敲了九下！」

男人和女人都為這件事感到後悔了。

女人後悔自己過於執拗，她完全可以在男人敲第九下的後把門打開，或者在他離去的時候把他叫回來，這樣，她已經很有面子了，為什麼非要堅持那第十下不可呢？

男人呢？幾十年後如夢初醒，原來那扇門並沒有關死呀！可我為什麼不繼續敲下去呢？
只要在多敲一下，一切就會完全不同了呀！

生命當中，有許多錯失，有時錯在固執地堅持了不該堅持的，
或者錯在輕易放棄了不該放棄的。

但該堅持的，永遠不能放棄。

人在生命中很多事情都該有所堅持與原則，但當面對感情與親情時，
有些堅持與原則反而成為一種阻礙。

就如，相愛的人或親友當中，一定非得錯的人認錯嗎？若有時由對的人先放低身段，
反而會讓錯的人更加感受到對方的愛。

原則和面子如果是為了自己，相信能體諒的人並不多，
但如果是為了別人，就請多敲一下吧。

誰摺了我們的降落傘？

誰摺了我們的降落傘？ - 黑幼龍

有一位名叫 Plumb 少校的美國海軍軍官，是”小鷹號”航空母艦上的戰鬥機飛行員。

他在越戰期間曾經出過 75 次戰鬥任務。就在第 75 次攻擊任務中被地面的飛彈擊中。
他立即跳傘。落地後立即被越共抓住，關在監牢中。

Plumb 少校在牢裡受盡了虐待，吃盡了苦頭。被釋放出來時，
已經是皮包骨，就像集中營梩的人一樣。

回到美國後，有一次他帶著太太，開車穿越中西部，傍晚在一個小鎮的旅館登記後，
就到旁邊的一家小餐廳吃飯。

剛 坐下不久，就有一位陌生人走過來跟他說，你一定是 Plumb 少校吧！

Plumb少校覺得不可思議，在這麼一個冷清的小鎮上，怎麼會有人認識他？

對呀！你怎麼知道？

那個人說，因為我也在小鷹號航空母艦工作。不過，我只是個在艙底下摺降落傘的小兵。

那人在臨走前說，怎麼樣，那天你的降落傘有用啊！

Plumb 少校心想當然有用。否則傘張不開，他就死掉了。

Plumb 少校回到旅館後，怎麼也睡不著，整晚失眠。

他回想自己當年在航空母艦上多神氣。穿著飛行衣，戴著太陽眼鏡，
少校軍官的標章閃閃發光。

而這個人在燠熱的大艙底下，每天做著這麼單調、無聊的工作。
在工作檯上把降落傘打開檢查，再摺回去。

而這個人卻救了他一命！只要他馬虎一點點，那根拉繩擺錯了方向，
那個按鈕沒按緊，傘就打不開了。

想當年他經過甲板，這個小兵穿著白汗衫，頭戴白帽子，
向他敬禮。他真的可能沒多看一眼。

因為他是高高在上的戰鬥機飛行 員。那人只是個小兵。可是那人卻救了他一命！

Plumb 少校在演講結束時問了大家一個問題：誰摺了你的降落傘？

我們也該問自己，誰是摺我的降落傘的人？

誰摺了我的降落傘？ -2

兩個禮拜前我曾問你誰是摺你降落傘的人。

記得嗎？那位Plumb少校飛行員遇到當年在航空母艦上摺他的降落傘的小兵，
竟激動得整晚失眠。

沒有這位小兵，或這小兵馬馬虎虎，工作不敬業，當天傘就可能打不開。他就摔死掉了。

我們周圍也有很多人在摺我們的降落傘。只是我們與這位少校當年一樣，
沒在意，或認為那是他們理所當然的工作。

不知你怎麼想。我聽完這篇演講後，思言行為都起了相當大的變化。

從那時起，每次下飛機，我都一定會跟站立機門口的空中 小姐點個頭，說聲謝謝、或再見。

這位空中小姐不只是馬不停蹄的工作了好多小時，
現在還滿面笑容的在那裡鞠躬，說謝謝、慢走。

大部份旅客頭也不回的火速走出機門。但我想即使只有一、二人跟她回應一下，
她都會覺得很溫馨。

空中 小姐就是摺我們降落傘的人。想想看要是她不盡責、不細心，可能會有那些嚴重後果。

EQ這本書的作者高曼博士稱，客機上的工作人員都合作無間，重大災難會減少四分之三。

我現在經過家門口，一定要把車窗搖下，跟管理員打個招呼。他就是摺我們降落傘的人。

他一粗心大意，整棟大樓的安全就有 問題了。他的嚴謹，一定讓火災、小偷事件大為降低。

我現在要比以前更關心我的同事，更諒解他們的工作壓力。
同事們也因為受到尊重而更投入，更主動。

心情較愉快。生產力也 因而大為提高。好多不該他或他們部門做的事，他會主動去做。

同事最是摺我們降落傘的人。想想任何一部門的人才馬虎了，不
盡責，推諉，長期下來會如何？

為什麼老闆、總經理到今天還 是會以為只要提高薪資福利，
同事就會全心投入？想想我們自己的感受好了。

多少次我們通宵加班，多少次我們周末來工作，不但沒有抱怨，還覺得很爽。為什麼？

因為主管樂意聽我說話；因為老闆真誠的關心我的家人；
因為總經理在信裡說他是多麼賞識我、感謝我。衷心讓我覺得很重要。

最後是家人。當我們遭受挫折，打擊的時候，一直支持我們，相信我們的是家人。

是誰常把我們從低潮中拉起來的？每次要看病的時候，陪同我們去醫院的是誰？

住院的時候每天給我們送飯，甚至睡在旁邊小沙發上的是誰？家人！

今天見到他們，再也不要因太累、心情不好而懶得與他們互動。
因為他們是摺我們的降落傘的人。