學習障礙：遠離自尊心

人皆有自尊心，每個人都怕弱點為人所知，甚至因而盲視自己的弱點、否認自己的弱點，這是阻斷學習的最大障礙。

遠離自尊心，承認自己的弱點，不怕別人指出自己的弱點，敢於發問，敢於求教，才能啟動學習，成就自我。

有一個主管，每當我找他來談事情時，他總是先問我：何先生，你又要罵我嗎？

許多次我並不是要罵他，我只是要提醒他某些事，但他的話，讓我驚覺到是不是我話講得太直接了，讓他時常感覺到被罵。從此我和他的溝通變麻煩了。

他的自尊心太強了，我需要隨時照顧他的自尊心，因此許多話我不能直接說，這包括他的問題、他的缺點，以及他所主管單位的問題及缺點。有時候甚至連單純的建議，我都不能直接說，因為他會懷疑，他是不是做錯了什麼事？還是對他有所不滿？

為了提醒他、給他建議，我必須拐彎抹角，我非常辛苦，而且沒有效率，他的進步十分緩慢。有了這樣的經驗，我仔細盤點整個團隊，竟然發覺大多數的主管們都有這個問題，只是他們不敢表達他們的不滿。

我面臨一個抉擇，要堅持直截了當、毫不保留的溝通方式，還是要委婉的維護他們的自尊心，讓我的溝通變曲折、變複雜，可能也變得更沒有效率。

我決定不維護他們的自尊心，因為對自尊心之為害，我體驗太深了！我曾經是個自尊心極強的人，那時候我非常在意別人對我的評價，好的稱許則心中竊喜，不好的評價則不免挫折沮喪，並嘗試解釋反駁，甚至認為別人在誤解扭曲我。在自尊心的作祟下，我完全無法理解性思考問題的真相，我就像個刺蝟一般，經常陷入誰是誰非的意氣之爭。

也因為自尊心，我經常看不清楚自己，無法面對自己的缺點，而不承認缺點，當然就無法改善缺點了。我花了很長的時間破除自己的自尊心，從此我快速改變、能力提升，並且能理性平和的面對一切。只是這花了我將近二十年的時間。

我不願團隊主管們跟我走一樣的二十年，我要逼迫他們盡快丟掉不必要的自尊心，所以一旦看到任何問題、任何缺點，我絕不隱藏，也不掩飾，而是直截了當說出來；我寧可自己是個粗魯、嚴厲的主管，也不要因為自己的鄉愿、溫情，而讓主管們放慢了他們成長學習的步伐。

天才賈伯斯說，只有頂尖人才，才不需要呵護他們的自尊心；旨哉斯言：沒有自尊心的迷障，才能啟動學習，成就頂尖人才。

1.自尊心之為害，除了盲視自己的缺點之外，最大的問題在於不敢公開向別人請教，不敢發問，以致錯失許多學習的機會。

2.課堂上的不敢開口發問，尤其不可原諒，因為既然在課堂上，聽講者的身分皆為學生，學生因不懂而發問是理所當然的事。敞開心防、放膽提問吧！